发货单

发货单是销售流程中用于记录将产品从仓库发送给客户的文档，是物料实际交付的凭证，也是后续创建销售发票和客户签收确认的依据。

业务流程描述

发货单处理流程通常包括以下步骤：

发货准备：根据销售订单准备待发货产品
创建发货单：在系统中创建发货单记录
包装和标签：对产品进行适当包装并贴上标签
质量检查：发货前进行最终质量检查
装运安排：安排运输方式和时间
发货出库：产品出库并更新库存记录
交付给客户：产品送达客户指定地点
客户签收：客户确认收货并签收
创建销售发票：基于发货单创建销售发票
发货单关闭：完成交付并处理相关文档后关闭发货单

关键字段说明

客户信息：客户名称、联系人、交货地址等
参考销售订单：相关的销售订单编号
发货日期：产品实际发出的日期
预计交付日期：产品预计送达客户的日期
产品明细：包括产品代码、描述、数量等
包装信息：包装类型、包装数量、总重量等
运输信息：运输方式、承运人、运单号等
仓库信息：发货产品的来源仓库

系统操作流程

在ERPNext中创建和管理发货单的步骤：

导航至库存 > 发货单
点击新建按钮
选择对应的销售订单（系统会自动填充产品信息）
核对并调整发货数量（部分发货时）
填写包装和运输信息
保存并提交发货单
系统自动更新库存数量
客户签收后确认交货完成
根据发货单创建销售发票

发货单流程图

最佳实践

提前规划：提前规划发货安排，确保充分的准备时间和资源
发货确认：发货前与客户确认送货地址和联系人，避免交付错误
质量保证：建立严格的发货前质量检查程序，确保产品质量符合要求
包装标准：制定标准化的包装规范，确保产品在运输过程中得到充分保护
文档完整：确保随货文件完整，包括装箱单、质检证明、使用说明等
实时更新：及时更新发货状态和物流信息，以便客户和内部团队跟踪
客户通知：主动通知客户发货信息和预计到达时间

常见问题

如何处理部分发货情况？
- 在系统中明确标记哪些产品已发货、哪些待发货
- 与客户沟通部分发货的原因和后续发货计划
- 为已发货产品创建发货单和相应的销售发票
- 跟踪未发货产品的库存或生产状态
- 建立有效的部分发货跟踪机制
客户拒收货物怎么办？
- 了解并记录拒收原因
- 安排货物退回仓库
- 检查产品状态和质量
- 根据情况决定是否重新发货、维修或退款
- 更新系统中的库存和订单状态
- 分析原因并采取措施避免类似问题
如何提高发货效率和准确性？
- 实施条码或RFID系统辅助拣货和验收
- 优化仓库布局和拣货路径
- 建立标准化的发货作业流程
- 定期培训发货人员
- 使用发货检查清单确保流程完整
- 定期分析发货错误和延迟原因，持续改进